Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 27 juin 2026

Cette politique précise les conditions de rétractation et de remboursement applicables aux prestations de Cabinet Tournesol.

1. Droit de rétractation

Pour les prestations souscrites à distance, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la signature du devis, sauf si vous demandez expressément le démarrage de la prestation avant la fin de ce délai.

2. Forfait Diagnostic

Si la prestation n'a pas encore débuté, vous êtes intégralement remboursé. Si elle a débuté à votre demande pendant le délai de rétractation, le montant correspondant au travail déjà réalisé reste dû au prorata.

3. Forfaits mensuels (Croissance)

Les forfaits mensuels peuvent être résiliés à la fin de chaque période d'engagement, moyennant un préavis de 15 jours. Le mois en cours déjà entamé n'est pas remboursé.

4. Missions sur devis (Transformation)

Les modalités de remboursement et d'annulation propres aux missions sur mesure sont précisées dans le devis correspondant.

5. Comment demander un remboursement

Adressez votre demande par e-mail à [email protected] en indiquant votre nom, la prestation concernée et le motif. Nous accusons réception sous 3 jours ouvrés.

6. Délai de traitement

Les remboursements éligibles sont effectués sous 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.